Δύο εντελώς διαφορετικές νέες γυναίκες, που η ζωή τις έφερε κοντά, μαζί πλέον δίνουν αγώνα για να πραγματοποιήσουν τα όνειρά τους για ένα νέο ξεκίνημα. Συγκεκριμένα, η Μαξ βγάζει τα προς το ζην δουλεύοντας ως σερβιτόρα σε ένα κλασσικό εστιατόριο της Νέας Υόρκης αλλά και ως babysitter σε μια πλούσια οικογένεια και ζει με το φίλο της σε ένα μικρό, φτωχό διαμέρισμα. Ζει στη ρουτίνα, κουρασμένη και απογοητευμένη από τη ζωή και συνεπώς, χωρίς ιδιαίτερες φιλοδοξίες, ώσπου, στο μαγαζί όπου εργάζεται έρχεται μια νέα σερβιτόρα, η Κάρολαϊν, και φέρνει τα πάνω κάτω στη ζωή της.

Η σειρά παρακολουθεί όλους εκείνους που απαντούν πρώτοι σε μια έκκληση για βοήθεια, τους τηλεφωνητές της γραμμής έκτακτης ανάγκης, τους πυροσβέστες, τους τραυματιοφορείς και τους αστυνομικούς της πόλης του Λος Άντζελες, που φτάνουν πρώτοι στο τόπο του εκάστοτε μικρού ή μεγάλου συμβάντος..